롯데호텔은 총 3천5백 여실의 객실을 갖춘 세계 최고 수준의 호텔이다.
동서양을 망라한 독특한 분위기의 레스토랑과 바, 8객 국어 동시통역 시설을 갖춘 대형 국제 회의장과 연회장, 편리한 기능의 비즈니스센터를 갖추고 언제나 최상의 서비스를 제공하고 있다. 한국을 방문하는 외국인 고객과 출국
서비스를 제공하고 있었다. 또한, VIP마케팅에 중점을 둔 고객 관리 시스템과 ‘한국적 미’를 살린 신라만의 브랜드 이미지를 통해 경쟁적 우위확보에도 힘쓰고 있다. 하지만 재무분석 결과, 롯데호텔에 비해 상대적으로 적은 수익률을 보였고, 성장이 거의 멈춘 상태였다. 롯데에 비해 객실수가 적다
호텔과 인터컨티넬탈 호텔이 맺은 더블초이스 21. 강북에 위치하고 있다는 약점을 가진 신라호텔이 최고의 위치를 자랑하는 인터와 손을 잡음으로서 두 호텔간의 Win-Win효과를 보고 있다.
10) 경쟁사비교
-롯데호텔
개요
롯데호텔은 격조 높은 시설과 품위 있는 서비스로 수 많은 외국 VIP고객들
호텔 , 타워호텔, 홀리데이 인 서울
o 1급 - 퍼시픽호텔, 뉴서울 호텔, 해밀톤호텔, 호텔서교, 프리마 호텔 등
o 2급 - 메트로 호텔, 잠실관광 호텔, 킴스관광 호텔, 리젠트 호텔 등
o 3급 - 서울YMCA관광 호텔, 가야관광 호텔, 삼원관광 호텔 등
☆호텔 등급 평가분야
o 서비스분야
o 건축, 설비, 주차시설분
호텔업계 최초 환경친화기업 선정
해외 매체로부터 최고 호텔 선정
기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴
⑦ PROCESS
고객 개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스
17) 마케팅 전략
(1) ‘마일리지 혜택’ 마케팅 전략
신라호텔은 2004년 12월 1일부터 2005년 2월 28일까지
객실예약, 고객을 위한 각종 이벤트를 마련하는 등 편리한 서비스를 통해 고객을 유치하고 있다. 이에 다라 다른 국내 특급 호텔인 힐튼호텔, 롯데호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔마케팅 및 대 고객 접촉창구로서 활용하고 있다. 2000년
. 또한 관광산업에 있어서 국내 최고 수준의 롯데호텔과 롯데월드를 해외로 진출하는 성장전략을 전개해나갈 예정이다. 롯데는 이미 러시아 모스크바에서 백화점과 호텔사업을 위한 공사에 착수했고, 중국에도 호텔, 테마파크 등을 건립하는 방안을 검토중이다. 롯데호텔은 우리나라 최초의 특급
호텔 업종에서 5년 연속 브랜드경쟁력 1위를 차지한 롯데호텔은 이를 발판으로 해외시장에 눈을 돌리고 있어, 전 세계 주요 도시에 다양한 호텔·리조트·골프장 등을 운영하며 대한민국을 대표하는 체인호텔 브랜드로 자리매김했다. 이 장에서는 광경영론1공통) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석
시설 조사결과 ‘병원’의 비율이 많아 5층과6층에 치과,피부과,한의원을 설치했다.
셋째, 한국적인 이미지로 신라호텔은 이 부분에 있어서 국내 호텔업계 1위를 차지하고 있다. 한식 건물과 현대식 건물이 함께 조화를 이루고 있으며, 주변 돌담과 팔각정 등이 한국적 분위기를 자아낸다. 객실의 경